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Descripción
Elegantes Cristales aplicados a mano para celebrar un hito especial, con una botella de vino espumoso que quedará para siempre en el recuerdo tras el brindis de este momento.
Se suministra una maravillosa caja para guardarlo.
ENVÍO GRATIS
Cómo hacer un pedido en Swart
Paso 1: carrito
Una vez que haya llegado al producto deseado, haga clic en el botón "AGREGAR AL CARRITO" para colocarlo en su carrito y comenzar a completar su orden de compra. El producto se mostrará automáticamente en su carrito
Estamos en la página CARRITO. El primer paso para crear su orden de compra. Aquí puede decidir si eliminarlo del carrito haciendo clic en el botón "VACIAR CARRITO" o decidir la cantidad haciendo clic en el botón "+" o "-" o salir para completar el pedido. Aquí puede elegir el método de pago. Aquí los costos adicionales para cada tipo de pago.
Una vez que haya decidido las cantidades, qué artículos comprar y cómo pagar, haga clic en "PROCEDER CON EL PEDIDO".
Paso 2: Registrar
Si nunca ha realizado compras en Swart.it, se le pedirá que complete el formulario de registro de cliente; de lo contrario, simplemente ingrese sus claves de acceso (ID de usuario y contraseña) que se le enviaron después de la primera compra realizada en Swart.
Si los datos de envío son diferentes a los de registro, debe ingresar el destino mediante el botón ". Haga clic aquí si los datos de envío son diferentes a los de registro ".
Una vez se ha registrado en el sitio, haga clic en "PROCEDER" para ver el resumen de los datos ingresados.
Paso 3: Resumen
Aquí estamos en el último paso del pedido: el RESUMEN de todos los datos. Aquí se resumen sus datos y los productos elegidos y el pedido total. En el campo "NOTA" puede especificar cualquier nota relacionada con el pedido .
Paso 4: Confirmar
Una vez completado el pedido, aparecerá un mensaje de confirmación y recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido con instrucciones detalladas para realizar el pago. El pedido será enviado a la dirección indicada, así que por favor verifica que todos los datos sean correctos.
Datos de envío
Al enviar el pedido, es posible especificar los datos de envío (si son diferentes de los ingresados durante el registro).
INFORMACIÓN SOBRE PAGOS Y ENVÍO
Métodos de pago
Las compras realizadas en Swart.it son seguras y garantizadas y se pueden realizar de diferentes formas y con la máxima transparencia:
Pago por transferencia bancaria anticipada
Si elige pagar por transferencia bancaria, debe enviar el comprobante de la transferencia indicando el número de CRO a través de correo electrónico (ordini@swart.it) a más tardar 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha del pedido y confirmación relativa. El envío del pedido por parte de Swart se realizará únicamente tras el abono efectivo del importe adeudado en la cuenta corriente de Swart en un plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha de aceptación del contrato. Más allá de estos plazos, el pedido será cancelado. El objeto de la transferencia bancaria debe incluir necesariamente el número de pedido y el nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido
La transferencia debe realizarse a nombre de:
- Beneficiario: SWART Srl
- Banco: Crèdit Agricol CARIPARMA
- Código IBAN: IT 72 G 062 3003 3190 0003 5553 900
- BIC/SWIFT: CRPPIT2P45
Pago con tarjeta de crédito (PayPal)
Las tarjetas de crédito aceptadas son los circuitos Visa y Mastercard. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de PayPal (http://www.paypal.it)
En caso de cancelación del pedido, tanto por el Cliente que en caso de no aceptación del contrato por parte de Swart, Swart solicitará la cancelación de la transacción y la reversión del monto comprometido. Los tiempos de liberación dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar a su fecha de vencimiento prevista (día 24 a partir de la fecha de autorización).
Una vez cancelada la transacción, Swart en ningún caso será responsable por retrasos y/o daños causados por el sistema bancario
Swart se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente o de enviar copias de documentos que acreditar la titularidad de la tarjeta utilizada. Si el Cliente no proporciona dicha información y/o copias, Swart se reserva el derecho de no aceptar la conclusión del contrato.
En ningún momento durante el procedimiento de compra con tarjeta de crédito, Swart podrá conocer información personal relacionada con el propietario. de la misma ya que la información se transmite directamente al sitio del banco que gestiona la transacción, un sitio protegido. Por este motivo, Swart no se hace responsable del uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los productos adquiridos en su sitio.
Envío y entrega
Gastos de envío - coste de transporte
Los precios de los artículos no incluyen el transporte. El costo del transporte varía según la cantidad de paquetes adquiridos y es calculado automáticamente por el sistema en el momento del pedido.
Entrega por mensajería urgente
Los envíos se realizan mediante mensajería urgente: GLS. En el caso de entrega por correo urgente, el mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso. En caso de ausencia del Cliente, el mensajero deja un aviso y vuelve a intentar la entrega en las siguientes 24 horas; en caso de ausencia adicional, el paquete se coloca en almacenamiento a un costo de € 10,50 por día.
Plazos de entrega
La preparación y la entrega normalmente se realizan dentro de las 48 horas (2 días hábiles). En caso de retrasos, será un placer para nosotros notificar al cliente después de recibir el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega indicados son meramente indicativos y no son de ninguna manera forma desafiante.
Recepción de mercancías
Al momento de la entrega de los bienes por parte del servicio de mensajería, el Cliente debe verificar:
- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte;
- que el embalaje esté intacto, no dañado ni mojado o, en todo caso, alterado, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño o desajuste en el número de bultos o en la información debe ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, añadiendo la mención ``Reserva de control de mercancías'' en el correspondiente documento adjunto y confirmado inmediatamente por correo certificado a.r., a: Swart - Via Bevagna, 5 - 00191 Roma (RM)
Atención: si acepta sin hacer las reservas necesarias a los bienes entregados por el servicio de mensajería, no podrá reclamar de ninguna manera cualquier faltante o daño debido al transporte en un momento posterior a Swart, pero exclusivamente al servicio de mensajería.
También especificamos que las siguientes palabras "Paquete intacto acepto sujeto a control" no se tienen en cuenta para el mensajero que, por lo tanto, no acepta quejas o daños, por lo tanto, el control debe hacerse en el acto con el mensajero. Cualquier anomalía oculta (por ejemplo, robo o artículos faltantes) debe informarse por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo. dirigida a Swart dentro de los siete días hábiles. Cualquier informe fuera de los términos antes mencionados no será tomado en consideración. Para cada declaración, el Cliente asume toda la responsabilidad por lo declarado.
Quejas
Cualquier denuncia puede ser notificada a Swart por teléfono o e-mail
Recuerde que toda denuncia debe enviarse siempre completa con los datos de quien la remite (nombre, apellidos, dirección, teléfono y e-mail)
Teléfono: +39 0695214614/0695213563
Correo electrónico: utilice nuestro formulario en línea
Devoluciones y reembolsos
Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento se rige por Decreto Legislativo norte. 206 del 09/06/2005 . El derecho de desistimiento está regulado por la ley si el Cliente (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido) tiene derecho a desistir de el contrato de compra por cualquier motivo.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar a Swart una comunicación dentro de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes. La notificación de desistimiento debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo dirigida a: Swart - Via Bevagna, 5 - 00191 Roma (RM) .
La comunicación también puede enviarse con antelación por correo electrónico a la dirección indicada en la página contactos , bajo el epígrafe "reclamaciones", siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 48 horas.
Método de retiro
Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
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la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo en parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software, archivos adjuntos, etc.);
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el derecho no se aplica a productos audiovisuales o programas informáticos sellados (incluidos los adjuntos al material de hardware), una vez abiertos;
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La devolución del producto deberá realizarse en un plazo no superior a 10 días. a partir de la recepción de la mercancía.
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el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.);
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para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja; se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
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según la ley (combinado con el art. 67, 1°, 3° y 4° párrafo), los únicos gastos a cargo del cliente son los gastos de envío para la devolución de la mercancía y no los del primer envío soportado por Swart
-
el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del Cliente;
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en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Swart notificará al Cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una queja contra el servicio de mensajería y obtener una reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
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Swart no es responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
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a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte. Si el paquete y/o el embalaje original están dañados, Swart deducirá del reembolso debido un porcentaje, en ningún caso superior al 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración.
Procedimiento de devolución
El procedimiento a seguir establecido por Swart, una vez que el Cliente haya decidido ejercer el derecho de desistimiento son:
-
Correo certificado a domicilio a la siguiente dirección: Swart - Via Bevagna, 5 - 00191 Roma (RM) .
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En espera de acuse de recibo por parte de Swart
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Enviar el paquete como se ilustra.
La devolución del producto deberá realizarse en un plazo no superior a 10 días. a partir de la recepción de la mercancía.
Sin perjuicio de los gastos de reparación por daños en el embalaje original, Swart reembolsará al Cliente el importe total ya pagado, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, con excepción de los gastos de envío por transferencia bancaria. Por lo tanto, será responsabilidad del Cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios para obtener el reembolso (Código ABI - CAB - Cuenta Corriente del titular de la factura).
Cuando expira el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Swart averigüe:
-
uso, incluso parcial, del activo y de cualquier material consumible;
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la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
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daños al producto por causas distintas a su transporte;
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la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, etc.);
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en los casos indicados anteriormente, Swart devolverá el bien adquirido al remitente, cobrando los gastos de envío al remitente;
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Los clientes que compran con el número de IVA
no pueden ejercer el derecho de desistimiento
Garantías y Asistencia
Todos los productos vendidos por Swart están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02. Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar la factura que recibirá por correo electrónico en formato PDF. Al aceptar el contrato de compra, el Cliente toma nota de los procedimientos de asistencia vigentes en el momento de la utilización de la Asistencia de Garantía, que acepta. La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera ilustrada en la documentación dentro del embalaje del producto.
24 meses de garantía
La garantía de 24 meses en virtud del Decreto Legislativo 24/02 se aplica a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto en sí sea utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, Swart restablecerá la conformidad del producto reparando/reemplazando o rebajando el precio, hasta la resolución del contrato. El Cliente debe enviar la mercancía al domicilio social de Swart - Via Bevagna, 5 - 00191 Roma (RM) . En caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o sustituido) a su Cliente, Swart podrá proceder a su discreción a devolver la totalidad del importe pagado o a sustituirlo por un producto de las mismas características. . o superior. Si, tras la intervención de un Centro de Servicio Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02, el Cliente correrá con los gastos de verificación y restauración requeridos por la Asistencia Autorizada, así como el transporte. costos si son incurridos por Swart.
DOA (muerto al llegar)
Los reemplazos en caso de DOA ( Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega ) ocurren solo si se prevé expresamente por el fabricante y si se produce bajo garantía italiana Los tiempos de sustitución o reparación del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante. La atención por producto que no funciona en el momento de la entrega no debe malinterpretarse cuando el producto llega dañado debido al transporte hasta el domicilio del Cliente. En caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o sustituido) a su Cliente, Swart podrá proceder a su discreción a devolver la totalidad del importe pagado o a sustituirlo por un producto de las mismas características. . o superior.
Tiempos de reemplazo
El tiempo de reemplazo o reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.
Retrasos
No se podrá reclamar ningún daño a Swart por los retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones REALIZADAS POR LOS CENTROS DE ASISTENCIA ELEGIDOS POR EL CLIENTE. En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio, consumibles intactos, manuales, cables , etc.), para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Volver
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables , etc. .), para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
En este sentido, el Decreto Legislativo 206/05 establece que la devolución deberá efectuarse en un plazo no menor de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la mercancía .
